Reklamáció és garancia
Reklamáció és garancia a nálunk vásárolt ékszerekre
Célunk, hogy a nálunk vásárolt ékszerekkel hosszú ideig elégedettek legyenek vásárlóink, minden 10 000 Ft. feletti ékszerünkre 12 hónap garanciát vállalunk.
Mire vonatkozik az egy év garancia?
- gyártási hibás ékszer cseréje (a gyártási hiba 6 hónapon belül kiderül, ebben az esetben a 6 hónapon belül jelzett hibát tudjuk figyelembe venni)
- kőkiesés
- garanciális időn belüli aranybevonat lekopása
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra, mint:
- karcolódás ( ez egy természetes, a hordással együtt járó folyamat)
- vegyi, maró anyaggal való érintkezésből adódó elszíneződés, károsodás
- ütésből adódó törés, kőkiesés, kősérülés
- ékszer elvesztése
- fogyás-hízás miatti méretváltozás
Mi a teendő ha reklamálni szeretnék?
Kérjük e-mailben jelezd felénk problémádat az alábbi adatok megadásával - e-mail címünket az oldal alján az Információk/Elérhetőségek menüpontban találod:
- a számlán szereplő név
- vásárlás dátuma
- a probléma leírása
- fotó a hibás, problémás ékszerről
A josszabályokról a Fogyasztóvédelem oldalán tájékozódhat az alábbi linken:
https://www.fogyasztovedelem.hu/Varia_x/alapfogalmak.htm