Reklamáció és garancia

Reklamáció és garancia a nálunk vásárolt ékszerekre

Célunk, hogy a nálunk vásárolt ékszerekkel hosszú ideig elégedettek legyenek vásárlóink, ezért minden ékszerünkre 12 hónap garanciát vállalunk. 

Mire vonatkozik az egy év garancia?

  • gyártási hibás ékszer cseréje (a gyártási hiba 6 hónapon belül kiderül, ebben az esetben a 6 hónapon belül jelzett hibát tudjuk figyelembe venni)
  • kőkiesés
  • garanciális időn belüli aranybevonat lekopása

Mire nem vonatkozik a garancia?

A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra, mint:

  • karcolódás ( ez egy természetes, a hordással együtt járó folyamat)
  • Vegyi, maró anyaggal való érintkezésből adódó elszíneződés, károsodás
  • Ütésből adódó törés, kőkiesés, kősérülés
  • ékszer elvesztése
  • Fogyás-hízás miatti méretváltozás

Mi a teendő ha reklamálni szeretnék?

Kérjük írásban az info@ekitoekszerek.hu email címünkre jelezd felénk problémádat az alábbi adatok megadásával:

  • A számlán szereplő név
  • Vásárlás dátuma
  • a probléma leírása
  • fotó a hibás, problémás ékszerről

A josszabályokról a Fogyasztóvédelem oldalán tájékozódhat az alábbi linken:

https://www.fogyasztovedelem.hu/Varia_x/alapfogalmak.htm