Reklamáció és garancia

Reklamáció és garancia a nálunk vásárolt ékszerekre

Célunk, hogy a nálunk vásárolt ékszerekkel hosszú ideig elégedettek legyenek vásárlóink, minden 10 000 Ft. feletti ékszerünkre 12 hónap garanciát vállalunk. 

Mire vonatkozik az egy év garancia?

• gyártási hibás ékszer cseréje (a gyártási hiba 6 hónapon belül kiderül, ebben az esetben a 6 hónapon belül jelzett hibát tudjuk figyelembe venni)
• kőkiesés
• garanciális időn belüli aranybevonat lekopása

Mire nem vonatkozik a garancia?

A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra, mint:

• karcolódás ( ez egy természetes, a hordással együtt járó folyamat)
• vegyi, maró anyaggal való érintkezésből adódó elszíneződés, károsodás
• ütésből adódó törés, kőkiesés, kősérülés
• ékszer elvesztése
• fogyás-hízás miatti méretváltozás

Mi a teendő ha reklamálni szeretnék?

Kérjük e-mailben jelezd felénk problémádat az alábbi adatok megadásával - e-mail címünket az oldal alján az Információk/Elérhetőségek menüpontban találod:

• a számlán szereplő név
• vásárlás dátuma
• a probléma leírása
• fotó a hibás, problémás ékszerről

A josszabályokról a Fogyasztóvédelem oldalán tájékozódhat az alábbi linken:

https://www.fogyasztovedelem.hu/Varia_x/alapfogalmak.htm